Última actualización: 15 de marzo del 2026 Esta Política de Privacidad describe cómo FERNALE (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “fernale.com”) recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando visitas www.fernale.com (el “Sitio”), te comunicas con nosotros por WhatsApp Business, realizas compras de nuestros ebooks (por ejemplo, a través de Hotmart) o interactúas con nuestras campañas publicitarias, incluyendo Meta Ads (Facebook, Instagram, Audience Network y herramientas asociadas como Meta Pixel y Conversions API). Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no utilices el Sitio ni nuestros servicios. 1. Identidad y contacto del responsable Responsable: FERNALE (fernale.com) Correo de contacto: fernale.store1@gmail.com Canales de atención: Formulario de contacto del Sitio, WhatsApp Business, correo electrónico. Ámbito territorial: Operamos desde Perú y ofrecemos contenidos a clientes en distintos países. 2. Marco normativo aplicable Tratamos los datos personales conforme a la normativa peruana vigente, incluyendo la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y principios asociados. Cuando corresponda, aplicamos estándares internacionales (por ejemplo, GDPR de la UE/EEE) para usuarios que accedan desde dichas jurisdicciones. 3. Datos que recopilamos Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con nosotros: 3.1. Datos que nos proporcionas directamente Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono/WhatsApp. Datos transaccionales: información relacionada con tu compra de ebooks (producto adquirido, fecha, valor, estado del pago). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento de pagos lo gestiona el proveedor (p. ej., Hotmart). Mensajes y contenidos: consultas que nos envías por formulario, WhatsApp o email. 3.2. Datos que se generan automáticamente Datos de uso y navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas vistas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic, fuente de tráfico. Cookies y tecnologías similares: cookies propias y de terceros para funcionamiento, analítica, personalización y publicidad (ver Sección 9: Cookies y tecnologías similares). 3.3. Datos procedentes de terceros Plataformas de pago y distribución (p. ej., Hotmart): confirmación de compra, estado de pedido, correo asociado a la compra. Plataformas publicitarias y redes sociales (p. ej., Meta Ads): eventos de conversión, rendimiento de campañas, audiencias publicitarias (según tu configuración de consentimiento y preferencias publicitarias). Herramientas analíticas: métricas de tráfico y conversiones (en forma agregada o seudonimizada, cuando sea posible). 4. Finalidades del tratamiento Tratamos tus datos personales para: Prestar el servicio y cumplir el contrato: venta y entrega de ebooks, soporte postventa, gestión de pedidos, facturación. Atención al cliente y comunicaciones: responder consultas por WhatsApp/email, notificaciones sobre tu compra, recordatorios y soporte técnico. Marketing y publicidad: envío de comunicaciones comerciales (si así lo aceptas), creación de audiencias y medición de rendimiento de campañas (incluido Meta Ads). Analítica y mejora del Sitio: entender el uso del Sitio, detectar fallos, optimizar contenidos y experiencia de usuario. Cumplimiento legal y seguridad: prevención de fraudes, gestión de disputas, cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades. 5. Base legal del tratamiento La base legal depende del contexto y jurisdicción: Consentimiento: para el uso de cookies de analítica/publicidad; para comunicaciones comerciales y, cuando proceda, para compartir datos con herramientas publicitarias. Ejecución de un contrato: para procesar tus pedidos, entregar ebooks y atender soporte. Interés legítimo: para mejorar el Sitio, prevenir fraudes, mantener la seguridad y realizar analítica básica compatible con tu configuración de privacidad. Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de comprobantes, atención de derechos, conservación contable. 6. Conservación de datos Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o los plazos exigidos por ley. Criterios orientativos: Datos de clientes y compras: durante la relación contractual y por los plazos de prescripción aplicables. Comunicación por WhatsApp/email: hasta 24 meses desde tu última interacción, salvo solicitud de supresión antes. Datos de cookies/marketing: según el plazo de vida de cada cookie/ID o hasta que retires tu consentimiento u optes por la baja. 7. Destinatarios y transferencias Podemos compartir datos con: Proveedores tecnológicos: hosting, analítica, email marketing, CRM, atención por WhatsApp, herramientas de seguridad. Plataformas de pago y distribución: p. ej., Hotmart, que actúa como responsable independiente de los datos que recolecta para procesar y entregar tu compra. Plataformas publicitarias: p. ej., Meta Ads (Facebook, Instagram), que pueden recibir eventos de conversión y datos seudonimizados según tu consentimiento. Asesores legales/contables y autoridades: cuando sea obligatorio o necesario para defender nuestros derechos. Algunos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de Perú (por ejemplo, en EE. UU., Brasil o la UE/EEE). En dichos casos, buscamos que existan salvaguardas adecuadas (contratos, estándares internacionales, medidas técnicas y organizativas). 8. Publicidad con Meta Ads (Meta Pixel y Conversions API) Usamos las Herramientas para Empresas de Meta con estas finalidades: Medición y estadísticas: entender acciones en el Sitio (visitas, vistas de contenido, añadir al carrito, compras). Audiencias y personalización: mostrar anuncios más relevantes y limitar la frecuencia publicitaria. Atribución de conversiones: evaluar el rendimiento de nuestras campañas. 8.1. Qué datos se envían Dependiendo de tu configuración de cookies/consentimiento, pueden enviarse a Meta: URL visitada, identificadores de cookies/dispositivo, dirección IP y datos de evento (por ejemplo, “Purchase” o “Lead”). En lo posible, se aplican técnicas de seudonimización y minimización de datos. 8.2. Base legal y control del usuario Consentimiento: no activamos cookies/publicidad hasta que otorgues tu consentimiento a través del banner o ajustes de cookies (cuando corresponda). Preferencias publicitarias: puedes gestionar la personalización de anuncios desde la configuración de tu cuenta en Facebook/Instagram y desde nuestro Centro de Privacidad/Cookies. Opt‑out: si no deseas que usemos tus datos para publicidad personalizada, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en los ajustes de cookies del Sitio o escribirnos a fernale.store1@gmail.com. 8.3. Rol de las partes Meta trata los datos que recibe conforme a sus propias políticas y términos para empresas. Según la herramienta y jurisdicción, Meta puede actuar como responsable independiente del tratamiento de los datos que recibe. Te recomendamos consultar las políticas de datos y anuncios de Meta para más información. 9. Cookies y tecnologías similares Usamos cookies propias y de terceros para: Estrictamente necesarias: permiten la navegación, seguridad y funcionalidades básicas del Sitio. Preferencias/funcionales: recuerdan tus ajustes (idioma, sesión). Analíticas: nos ayudan a medir el uso del Sitio y mejorar su rendimiento. Publicidad/remarketing: permiten mostrar anuncios relevantes en función de tu actividad (p. ej., Meta Ads). Gestión del consentimiento: al ingresar al Sitio verás un banner de cookies que te permite aceptar, rechazar o configurar categorías (cuando corresponda). Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. 10. Comunicaciones por WhatsApp Business y email Al escribirnos por WhatsApp Business o escanear un enlace/QR, autorizas el tratamiento de tu número de teléfono y los mensajes necesarios para darte soporte. Podemos enviarte mensajes transaccionales (p. ej., confirmaciones, soporte) y, si lo aceptas, mensajes promocionales. Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales respondiendo con “STOP”/“BAJA” o escribiéndonos a nuestro correo. 11. Derechos de los titulares (ARCO y otros) Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar revocación del consentimiento y limitación del uso de tus datos, enviando una solicitud a fernale.store1@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta/compra. Para tramitar tu solicitud, podremos pedir información adicional que permita verificar tu identidad y precisar el alcance del requerimiento. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables y te informaremos del resultado por el mismo medio. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú. 12. Seguridad de la información Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas cualquier riesgo o incidente, contáctanos inmediatamente. 13. Enlaces a terceros El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (p. ej., Hotmart para el proceso de compra). No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales. 14. Menores de edad Nuestros contenidos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si un padre/madre o tutor detecta que un menor nos ha proporcionado datos, puede solicitar su eliminación a ** fernale.store1@gmail.com